Kundenberater:in Schweizerische Post Fribourg und Homeoffice

Wir suchen einen motivierten Kundenservice-Mitarbeiter für unser Dienstleistungszentrum in Fribourg.

Verantwortlichkeiten

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Privatkundenbereich National
• Entgegennahme und Verarbeitung von Reklamationen
• Erfassung, Änderung und Weiterleitung von Kunden- und Auftragsdaten
• Annahme und Bearbeitung von E-Mails und Briefkorrespondenz
• Bearbeitung von Verlustmeldungen (Nachforschung)
• Überprüfung von Kundendaten im CRM-System

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertig
• Ausgeprägte Kundenorientierung, kommunikationsstark
• Sehr gute CH-Deutsch und Französisch- oder Italienischkenntnisse (Englischkenntnisse von Vorteil)
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Pflichtbewusstsein
• Flexibilität
• Gute PC-Anwenderkenntnisse

Vergütung & Vorteile

• Moderne, angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre mit Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof Fribourg
• Eine erstklassige Einschulung sowie kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen gemäss dem Gesamtarbeitsvertrag der Contactcenter Branche
• Arbeitspensum 80 – 100 % möglich
• Nach der Einschulungs- und Einarbeitungsphase (3 Monate) ist Homeoffice möglich
• Einstiegslohn von CHF 4’519. – Der Lohn erfolgt 12 x pro Jahr.
• Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien, zusätzliches Kauf von Ferien möglich
• Mitarbeitervorteile je nach Kundenprojekt
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:30 – 18:00 Uhr oder von 10:15 – 19:45 Uhr (Früh‑ oder Spätschicht), sowie ein bis zwei Samstage pro Monat von 08:00 – 12:00 Uhr