Knowledge Manager IT / Support (H/F)

Nous recherchons un Knowledge Manager IT / Support (H/F) sur Nantes. Tu assureras l'optimisation des services de support informatique et l'amélioration de la qualité de service rendue aux utilisateurs.

Tes futures missions :

• Auditer et nettoyer la base de connaissances existante pour identifier les obsolescences et doublons.
• Analyser les incidents récurrents pour proposer la création de nouveaux articles.
• Catégoriser et structurer l'arborescence des articles pour une recherche fluide.
• Rédiger et mettre à jour des procédures techniques et modes opératoires clairs.
• Former les techniciens support aux bonnes pratiques de documentation.
• Animer la communauté d'utilisateurs pour promouvoir le partage de connaissances.

Où : Nantes

Pour combien : entre 42KEUR et 45KEUR brut/an

Type de contrat : intérim