KEY USER WMS (H/F) 42

ans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un(e) Key User WMS afin d'accompagner les équipes opérationnelles dans l'utilisation quotidienne du système de gestion d'entrepôt (WMS).

Véritable référent(e) fonctionnel(le) sur le site, vous assurez le bon fonctionnement des outils métiers, accompagnez les utilisateurs dans leur utilisation et contribuent à l'amélioration continue des processus logistiques. À l'interface entre les équipes opérationnelles, le support informatique et les différents interlocuteurs internes, vous participez activement à la performance du site.

Vos missions

• Être le référent fonctionnel WMS auprès des équipes exploitation.
• Assurer le support de premier niveau et accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents du quotidien.
• Identifier les anomalies, analyser leur origine et assurer leur suivi avec les équipes support lorsque nécessaire.
• Former les nouveaux collaborateurs et accompagner la montée en compétences des utilisateurs sur le WMS.
• Mettre à jour les supports utilisateurs et veiller au respect des bonnes pratiques d'utilisation.
• Participer aux phases de tests lors des évolutions du WMS et accompagner leur déploiement sur le site.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus en proposant des évolutions fonctionnelles et organisationnelles.
• Participer au paramétrage courant du WMS selon les besoins opérationnels du site.
• Assurer le lien entre les équipes exploitation, les fonctions support et les interlocuteurs informatiques afin de garantir la continuité des opérations.

Desired Skills and Experience

• Déploiement de WMS
• accompagnement des opérateurs
• terrain
• logistique