Key user CRM

Révélez votre créativité/Révélez vos talents !

Vous organisez et suivez le déploiement des évolutions ou des nouvelles fonctionnalités du CRM pour un périmètre (segment de marché ou segment territorial).

Vous animez le réseau des utilisateur(rice)s du CRM à travers des réunions de formations et d'informations pour garantir une bonne utilisation de l'outil et la diffusion des bonnes pratiques.

Vous êtes le/la référent(e) de l’outil et accompagnez et formez des équipes diverses : commerciales, opérationnelles, marketing et financières.

Vous recensez les besoins des utilisateur(rice)s dans l'objectif de pouvoir mettre en place ou développer des solutions.

Doté(e) d’une forte capacité d'analyse, vous êtes en charge des reportings et fournissez une analyse de ces extractions auprès des instances dirigeantes.

Vous participerez à la conduite du changement en termes de process et de gouvernance de l'outil.