Key Account Operations Manager H/F

Chez TRUSK, on révolutionne la logistique et le transport du dernier kilomètre. Notre mission ? Offrir une expérience de livraison irréprochable tout en cassant les codes du secteur. Si tu aimes quand ça bouge, que tu as le goût du terrain et la niaque pour faire grandir nos comptes stratégiques, tu es au bon endroit !

Ta mission si tu l’acceptes

Directement au cœur des opérations, tu es le chef d’orchestre d’un projet logistique stratégique dédié à l’un de nos clients grands comptes.

Ton terrain de jeu ? L’entrepôt stratégique de notre client et ses sites affiliés. Ton rôle est triple : garantir une excellence opérationnelle béton , animer les équipes terrain avec leadership et développer la relation client pour maximiser la rentabilité (P&L) .

Ce que tu feras au quotidien

1. Leadership & Management Terrain

• Manager et fédérer une équipe pluridisciplinaire (responsables d’exploitation, chefs d’équipe, manutentionnaires).

• Dimensionner la meute : piloter le planning RH (permanents + intérimaires) pour absorber les pics de saisonnalité sans jamais perdre en efficacité.

• Faire grandir les talents : détecter les potentiels, former les équipes (CACES, SST, EPI) et intégrer les nouveaux venus.

2. Pilotage de la Performance & P&L

• Drive des KPIs Transport & Log : précision de livraison, qualité de préparation, livraisons électriques, zéro litige.

• Pilote financier : suivre et optimiser le P&L global de l’activité pour faire exploser la rentabilité.

3. Gouvernance & Relation Client Grand Compte

• Interlocuteur VIP : tu incarnes la relation de confiance avec le client. Tu détectes les nouvelles opportunités business et tu pitchs tes préconisations.

• Ritualiser la gouvernance :

  • Hebdo : revue de perf de choc (NPS, Delivery Precision).

  • Mensuel : comités de pilotage, analyse du P&L et plans d’amélioration continue.

  • Quarterly Business Review : alignement stratégique et déploiement des innovations.

4. Gestion du Site & Sécurité

• Garant du bon déroulement des flux logistiques et de la sécurité sur site.

• Application stricte de la charte TRUSK / norme IWAY.

• Gestion des prestataires, contrats de maintenance et audits.

Ce poste est fait pour toi si… Tu as le sens du business et du client : Tu sais gérer un compte stratégique, comprendre ses enjeux et défendre tes idées. Tu as la culture du chiffre : Un P&L ou un tableau de KPIs ne te fait pas peur, tu raisonnes ROI et optimisation. Tu es un leader tout-terrain : À l’aise aussi bien en bottes de sécurité dans l’entrepôt pour motiver les équipes qu’en costume en Copil face au COMEX client. Tu penses “solution” plutôt que “problème” : Rigoureux, curieux, proactif et toujours prêt à tester de nouveaux process.

Pourquoi rejoindre TRUSK ?

Un rôle à fort impact au cœur d’une scale-up ambitieuse.Une culture d’entreprise basée sur la confiance, le terrain et le dépasser de soi.Une autonomie forte sur ton périmètre avec la force d’une équipe soudée derrière toi !