Key Account Manager - Yavin

About The Company

Licorne Society a été missionné par une Fintech en hyper-croissance qui révolutionne le paiement pour les commerçants, particulièrement dans la Foodtech. Avec 10 000 terminaux Android déployés, ils proposent une solution ultra-flexible sans engagement. L’équipe de 55 personnes cultive une ambiance saine tournée vers la performance et l'entraide.

Job Summary

Cette Fintech est à la recherche d'un Key Account Manager (H/F) dédié au segment Mid-Market (comptes de 10M€ à 100M€ de CA). Nous recherchons un profil "Sales Vibes", capable de piloter des cycles de vente complexes et de chasser de nouveaux comptes stratégiques tout en développant le portefeuille existant.

Key Responsibilities

• Responsabilité globale du compte : Être le référent unique pour chaque compte clé, en assurant une gestion proactive et stratégique de la relation client, tout en alignant les actions avec les objectifs de l'entreprise.
• Stratégie de compte : Définir et exécuter la stratégie de développement pour chaque client en identifiant les objectifs, les priorités et les solutions les plus adaptées à ses besoins spécifiques.
• Gestion des cycles de vente complexes : Coordonner toutes les parties prenantes internes et externes, élaborer des propositions de valeur adaptées, négocier les offres et assurer la clôture des ventes.
• Coordination du déploiement : Orchestrer les équipes internes (Customer Success, produit, support) pour garantir la bonne mise en œuvre des solutions, l’adoption par le client et la réussite du projet.
• Suivi de l’adoption et de la satisfaction : Assurer un suivi régulier de la performance des solutions déployées, en mesurant des indicateurs clés tels que l’adoption, la satisfaction et la valeur perçue par le client.
• Développement du portefeuille : Identifier et exploiter les opportunités de cross‑sell et d’upsell au sein des comptes existants.
• Planification des actions de développement : Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour créer des plans d’action visant à maximiser la valeur à long terme des comptes (LTV).
• Suivi des KPIs : Suivre les indicateurs clés de performance des comptes, notamment le chiffre d’affaires généré, la satisfaction client (NPS), le churn et les opportunités de croissance.
• Reporting et CRM : Maintenir une gestion rigoureuse des données clients dans notre CRM (Pipedrive) et fournir un reporting régulier sur les progrès, les ventes réalisées et les actions à venir.
• Optimisation des processus : Identifier et proposer des améliorations continues pour optimiser les processus KAM et la satisfaction client, en veillant à ce que nos solutions évoluent avec les besoins des clients.

Objectifs du poste

• +3k € de new MRR / mois
• +20% de NRR sur un portefeuille donné
• Upsell / cross‑sell via nouveaux produits
• Déploiement de notre produit chez nos clients multi‑établissements
• Anti‑churn

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience KAM/Sales en SaaS ou Tech (Foodtech appréciée)
• Véritable tempérament de chasseur avec une forte aisance relationnelle
• Profil data‑driven, orienté résultats et esprit d’équipe

Conditions

• Localisation : Paris 8ème
• Remote : 1 jour de télétravail au choix par semaine
• Package : 45k€ fixe + 15k€ variable déplafonné
• Avantages : BSPCE négociables pour les top profils
• Disponibilité : ASAP