Key Account Manager - Hôtellerie / Restauration

Le poste de KAM (Key Account Manager) chez Steeple est un poste de conquête sectorielle. Vous prenez un secteur, vous le parcourez en profondeur, et vous générez des ambassadeurs qui seront vos relais de croissance.

Responsabilités

• Animer et coordonner le réseau terrain
• Piloter la stratégie sectorielle sur trois échelons : établissements, directions régionales, sièges et têtes de réseau
• Embarquer et coordonner les RAM (Regional Account Managers) sur l’ensemble du territoire
• Créer la traction depuis la base en construisant une relation commerciale au plus près des directeurs d'établissement et responsables d'exploitation, pour comprendre les usages réels sur le terrain
• Multiplier les points de contact et faire jouer leur complémentarité
• Développer et fidéliser les comptes clés
• Identifier et qualifier les opportunités au sein des groupes et franchises cibles
• Construire la relation commerciale de A à Z : découverte, proposition, closing
• Sécuriser les accords-cadres et structurer les déploiements à grande échelle
• Piloter la croissance des comptes existants : ARR, collaborateurs équipés, profondeur de déploiement
• Apporter des solutions produit adaptées au secteur
• Comprendre les usages réels des équipes opérationnelles sur le terrain
• Remonter les besoins aux équipes Produit pour faire évoluer la plateforme dans le bon sens
• Construire un discours et une approche produit réellement adaptés aux enjeux du secteur
• Travailler en coordination avec les consultants sur l'accompagnement post‑signature
• Coordination transverse avec les équipes internes
• Collaborer sur les partenariats stratégiques sur le secteur
• Collaborer avec les équipes Marketing pour structurer l'acquisition sectorielle
• Coordonner les intégrations et adaptations techniques spécifiques
• Concevoir et déployer des actions et événements terrain

Indicateurs de succès

• Nombre d'entreprises clientes sur le secteur
• Nombre de collaborateurs équipés
• ARR généré sur le secteur

Profil recherché

• Expérience commerciale terrain, mais la connaissance opérationnelle des problématiques terrain est primordiale
• Capacité à naviguer entre trois niveaux de décision : terrain opérationnel, structures intermédiaires, directions nationales
• Esprit d’équipe, coordination des RAM est centrale
• À l'aise avec des déplacements fréquents partout en France
• Compréhension des usages terrain et capacité à traduire un besoin opérationnel en argument produit
• Autonomie totale, assume les résultats sans besoin de cadre excessif
• Maîtrise d'un CRM (HubSpot) et capacité à structurer l'activité de manière rigoureuse

Processus de recrutement

• Étape 1 : Premier échange téléphonique avec Edouard, Responsable RH
• Étape 2 : Entretien avec Edouard, Responsable RH
• Étape 3 : Mise en situation
• Étape 4 : Entretien avec Jean‑Baptiste, Président Fondateur

Pourquoi rejoindre Steeple

• Impact réel sur l’expérience de travail de toute l’entreprise et valorisation de l’humain
• Projet ambitieux, tourné vers la croissance, en pleine expansion
• Équipe passionnée et engagée, environnement stimulant
• Contribuer à bâtir quelque chose de grand, utile et durable