Key Account Manager H/F
Qui sommes-nous ?
Depuis 20 ans, Delane SI se distingue par son expertise et son engagement aux côtés des Grands Comptes du secteur Banque, Finance et Assurance.
Plus qu’un prestataire, nous sommes un véritable partenaire de confiance dans la réussite de projets IT les plus stratégiques.
Notre vocation : Accompagner nos Clients à chaque étape de leurs réalisations. De l’étude initiale à l’intégration des solutions techniques avancées, nous assurons un suivi rigoureux jusqu’au déploiement et au maintien opérationnel des infrastructures.
Dans le cadre de la structuration de notre modèle de delivery, nous recherchons un profil expérimenté capable de concevoir, ouvrir et piloter des centres de compétences dans l’univers Banque / Finance.
L’objectif ?
Renforcer notre approche forfaitaire auprès des banques de financement, de détail et d’investissement, et accompagner la direction dans la mise en place d’un modèle industriel, rentable et scalable.
Ce rôle combine vision stratégique, maîtrise du delivery et aptitude commerciale forte auprès de directions achats, DSI et métiers.
Votre mission :
Dans le cadre d'un projet d'envergure chez l'un de nos clients grands comptes, nous cherchons notre Key Account Manager :
- Structurer et déployer de nouveaux centres de compétences dédiés à nos clients Banque/Finance (Run, Build, Data, Regulatory, etc.)
- Concevoir les offres forfaitaires : périmètre, modèle économique, staffing, SLA, pilotage de la rentabilité
- Piloter la relation client globale : identifier les besoins récurrents, sécuriser le business, faire évoluer les contrats en modèle centre de services
- Encadrer les équipes delivery (chefs de projet, référents techniques, PMO) et garantir la satisfaction client
- Négocier les avenants et renégociations de contrats avec les Achats et Directions métiers
- Définir et suivre les KPI de performance opérationnelle et financière
- Collaborer avec la direction commerciale pour identifier les comptes bancaires éligibles au modèle forfaitaire
- Contribuer à la croissance du P&L via l’optimisation des marges et la montée en gamme de l’offre
Ce que nous vous offrons :
- Rémunération attractive (fixe + variable sur marge et croissance du périmètre)
- Statut cadre, environnement dynamique et collaboratif
- Perspectives d’évolution vers un rôle de Directeur Delivery / Directeur de Pôle Banque
Contrat : CDI
Localisation : Île-de-France
Description du profil :
Vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce, d’ingénieur ou équivalent.
Avec minimum 8 ans d’expérience en ESN dans un rôle de GAM, Delivery Director ou Responsable Centre de Services.
Expertise avérée du secteur Banque / Finance / Assurance (Front, Risk, Back, Compliance…). Maîtrise des modèles économiques : forfait, centre de service, TMA, engagement de résultat, nearshore/offshore.
Capacité à structurer une offre, industrialiser des process et piloter des équipes pluridisciplinaires.
Vous faites preuve de leadership, d’un véritable sens du client et êtes capable de mener des négociations stratégiques à haut niveau.
Un anglais courant est exigé.
Conformément à la règlementation en vigueur et à notre politique d’égalité professionnelle et de diversité ; nous encourageons tous les talents à postuler, indépendamment de leur origine, identité, âge, handicap ou de leurs caractéristiques personnelles.