Key Account Manager (F/H)

Le Groupe Paragon, leader mondial de la transformation des process métiers, de la communication client omnicanale et de l'identification des produits et des personnes est présent à l'international dans 17 pays et emploie plus de 10 000 personnes à travers l'Europe pour un chiffre d'affaires annuel de plus d'1,5 milliards d'€.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous prenez en charge un portefeuille de clients grands comptes industriels avec un double objectif :

• Fidéliser et développer les comptes existants
• Identifier et concrétiser de nouvelles opportunités de croissance

Véritable chef d'orchestre de la relation client, vous coordonnez les équipes internes afin de garantir la satisfaction client, la rentabilité des projets et le développement du chiffre d'affaires.

Vos responsabilités

Développement commercial

• Construire et déployer des plans de comptes
• Renforcer la présence terrain sur les comptes stratégiques confiés
• Elargir le maillage relationnel auprès des centres de décision et des utilisateurs finaux
• Identifier de nouvelles opportunités de développement commercial l’existant et les prospects
• Développer les ventes croisées entre les différentes expertises du groupe

Gestion de la relation client

• Être l'interlocuteur privilégié des décideurs et des directions achats, communication et opérations
• Animer les comités de pilotage et les business reviews
• Renforcer les relations avec les principaux contacts décideurs et sponsors

Pilotage économique

• Assurer le suivi du chiffre d'affaires, de la marge et de la rentabilité des comptes
• Veiller au respect des engagements contractuels
• Contribuer à l'amélioration de la performance financière des comptes
• Mobiliser les équipes opérationnelles, achats, finance et production
• Garantir la bonne exécution des projets et la satisfaction des clients
• Assurer une communication fluide entre les différents intervenants

Votre profil

Expérience

• Une première expérience réussie en CDI en gestion de grands compte BtoB auprès d'environnements industriels ou complexes appréciée
• Expérience dans le marketing services, le print management ou les prestations externalisées serait un plus

Compétences

• Forte capacité de développement commercial
• Maîtrise de la négociation grands comptes
• Culture financière : CA, marge, rentabilité
• Gestion de projets et coordination transverse
• Approche conseil et orientation résultats

Qualités personnelles

• Excellent relationnel
• Sens du client
• Autonomie et esprit d'initiative
• Esprit analytique
• Goût du challenge et du développement commercial

Ce qui fera la différence ?

• d'ouvrir de nouvelles portes chez des clients et prospects
• de piloter des plans de compte avec une forte culture du résultat
• d'assurer une présence et visite terrain régulière