Key Account Manager

Gestion du portefeuille client

Le Key Account Manager (KAM) gère un portefeuille restreint de comptes clients à très haute valeur stratégique. Chaque compte représente une relation pluriannuelle de partenariat.

Un KAM senior peut gérer plus d'1 M€ d’chiffre d'affaires annuel récurrent en portefeuille.

Responsabilités quotidiennes

• Gestion stratégique des grands comptes.
• Pilotage d'un portefeuille de 5 à 10 comptes stratégiques (> 100 k€ chiffre d'affaires annuel récurrent chacun).
• Animation de QBR et EBR au niveau C-suite avec business cases quantifiés et plan de valeur.
• Construction de plans de compte pluriannuels avec roadmap de croissance à 2–3 ans.
• Négociation et renouvellement de contrats pluriannuels avec clauses d'expansion.
• Orchestration des équipes internes (Professional Services, Support, Produit) au service du compte.
• Identification et développement des opportunités d'expansion dans les grands comptes.
• Cartographie des décideurs et des influenceurs dans les organisations complexes.
• Gestion proactive des risques de résiliation sur les comptes stratégiques.
• Coordination avec les équipes Legal et Finance sur les négociations complexes.
• Compte-rendu exécutif sur la santé et la valeur du portefeuille (chiffre d'affaires annuel récurrent, taux de rétention net, satisfaction).

Qualifications

• 3+ ans d'expérience en gestion de comptes ou en ventes stratégiques.
• Expérience démontrée dans la gestion de grands comptes (> 500 k€ à 1 M€ chiffre d'affaires annuel récurrent) ou, pour un KAM senior, > 1 M€.
• Compétences avérées en négociation, planification de compte et expansion de revenus.
• Maîtrise d’outils CRM avancés tels que Salesforce.
• Excellentes compétences en communication à tous les niveaux, y compris C‑Level.
• Capacité à construire et exécuter des stratégies de compte à long terme et à identifier des opportunités de "white space".

Compensation

Grille de salaires Key Account Manager (KAM)

• KAM junior (3+ ans requis) : 68 000 – 88 000 €  + 17 000 – 22 000 € (20%)  variable.
• KAM confirmé : 88 000 – 124 000 €  + 22 000 – 31 000 € (20%)  variable.
• KAM senior : 124 000 – 176 000 €  + 31 000 – 44 000 € (20%)  variable.

Variable décorrélé sur chiffre d'affaires annuel récurrent, sans plafonnement.

Outils maîtrisés

• Salesforce avancé
• LinkedIn Sales Navigator
• Klue (veille concurrentielle)