Juriste en information juridique F/H - COVEA

Description de l'entreprise

Covéa Protection Juridique est une filiale du groupe Covéa (MMA, MAAF et GMF), leader mutualiste de l'assurance en France. Avec 4,1 millions de clients, 423 juristes, plus de 113 000 litiges traités par an et 650 000 informations juridiques délivrées, nous plaçons l'expertise, la négociation et la satisfaction client au cœur de notre stratégie. Notre mission : être le démêleur des tracas du quotidien de nos assurés.

Description du poste

Au sein de la Direction relation clients, vous rejoindrez l’une des 10 équipes dédiées à l'information juridique de Covéa PJ, réparties sur deux sites – Le Mans (72) et Noisy-le-Grand (93). Sous la responsabilité du manager de proximité, vous ferez partie d’une équipe de 15 juristes en information juridique à Noisy-le-Grand (93) pour apporter à nos clients particuliers et professionnels une assistance juridique par téléphone dans le cadre des litiges de la vie quotidienne. Vous contribuerez ainsi à démêler les tracas juridiques de nos clients.

Vos missions au quotidien

• Répondre aux questions juridiques des clients par téléphone, que ce soit dans le cadre de la prévention d’un litige ou pour le régler.
• Traduire le droit et le rendre accessible.
• Orienter les clients dans leurs démarches pratiques.
• Informer et assister les clients dans la mise en œuvre de leur contrat de Protection Juridique.

Grâce à votre expertise et à votre écoute, vous analyserez les problématiques et proposerez des solutions concrètes pour vos clients.

Les atouts du poste

• Une formation initiale de 15 jours à nos produits et outils informatiques, suivie de coachings jusqu’à l’autonomie sur le poste.
• Participation à la construction de projets d’entreprise stimulants, notamment en lien avec les nouvelles technologies ou l’amélioration continue des pratiques au service de l’entreprise et des clients.
• Proactivité dans la transformation et l’amélioration continue de votre métier et de vos pratiques.
• Mise à jour permanente de vos connaissances juridiques.

Covéa encourage des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez évoluer, par exemple, vers le rôle de juriste en gestion des litiges ou d’autres métiers au sein de Covéa PJ ou du groupe Covéa.

Avantages

• Salaire fixe de 37 540 € brut annuel incluant le 13e mois et la prime de vacances mensualisée.
• Prime de performance collective en fonction des résultats de l’équipe + primes d'intéressement et de participation liées au Groupe Covéa.
• 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles.
• Horaires variables du lundi au vendredi de 8h à 18h30.
• Mutuelle + régime complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• Restaurant d'entreprise et avantages CSEE.
• Télétravail possible 2 jours par semaine sur validation du manager.
• Prise en charge des frais de transports à hauteur de 75 % + forfait de mobilité durable.
• Noisy : parking, proximité RER A.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Master 2 en Droit privé général ou spécialisé (droit des affaires, droit de la consommation, droit du contentieux, etc.) ou d’un diplôme équivalent en autre branche du droit privé.
• Première expérience en relation client.
• Qualités d’écoute reconnues.
• Aisance dans la communication par téléphone.
• Capacité d’analyse juridique.
• Esprit de négociation amiable et argumentatif.
• Bonne capacité de synthèse.
• Appréciation du travail en équipe et sens de l’entraide.