Juriste en information juridique F/H
Description De L'entreprise
Covéa Protection Juridique est née le 1er janvier 2019 de la fusion des deux sociétés de protection juridique du groupe Covéa : DAS & APJ. Nous sommes leader sur le marché de la protection juridique des professionnels et des particuliers. Fort de nos 550 collaborateurs dont 380 juristes, nous sommes au service de 4 millions de clients.
Covéa Protection Juridique fait partie du groupe Covéa (26 000 collaborateurs), des marques MAAF, MMA, GMF. Présent dans toutes les sphères de l'assurance, en France et à l'International, Covéa accompagne plus de 11,5 millions de sociétaires et clients et réalise un chiffre d'affaires de 16,3 milliards d'euros. Ecrivons ensemble le futur de l'assurance, en ajoutant nos talents et nos énergies, et réussissons dans le respect de nos racines mutualistes.
Description Du Poste
Au sein du Pôle Relation Clients, vous intégrez une équipe de 140 collaborateurs appartenant au département d’information juridique de Covéa PJ réparti sur 2 sites (Le Mans et Noisy-le-Grand) et contribuez à démêler les tracas juridiques de nos sociétaires.
Nous recrutons 2 juristes en information juridique en CDI. Sous la responsabilité du manager de proximité, rejoignez une équipe de 15 juristes en information juridique à Le Mans pour apporter à nos clients particuliers et professionnels une assistance juridique par téléphone dans le cadre des litiges de la vie quotidienne qu’ils peuvent rencontrer, et contribuez ainsi à démêler les tracas juridiques de nos clients.
Vos Missions Au Quotidien
- Répondre aux questions juridiques des clients par téléphone, soit dans le cadre de la prévention d'un litige, soit pour le régler.
- Traduire le droit et le rendre accessible en apportant une information et/ou une solution immédiate grâce à vos connaissances juridiques et les outils de recherche.
- Orienter les clients dans leurs démarches pratiques.
- Informer et assister les clients dans la mise en œuvre de leur contrat de Protection Juridique.
Grâce à votre expertise et à votre écoute, vous analysez les problématiques et proposez des solutions concrètes pour vos clients.
Avantages
- Salaire fixe de 37 540 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisées.
- Prime de performance collective en fonction des résultats de l’équipe + primes d’intéressement et de participation liées au Groupe Covéa.
- 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles.
- Horaires variables (du L à V de 8h à 18h30).
- Mutuelle avantageuse + régime de complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
- Restaurant d’entreprise et nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billetterie).
- Formation initiale de 15 jours à nos produits et nos outils informatiques, coachings dans la montée en compétence jusqu’à l’autonomie sur le poste.
- Télétravail possible 2 jours par semaine, dès l'autonomie acquise sur le poste.
- Prise en charge frais de transports à hauteur de 75 %, forfait de mobilité durable.
- Parking, accessible en transport en commun.
Qualifications
- Diplômé(e) d’un Master 2 en Droit Privé général ou approfondi (Droit des affaires, droit de la consommation, droit du contentieux ou autres) ou Droit Privé et toutes ses branches, et compétences juridiques à jour.
- Expérience première en relation client.
- Qualités d’écoute reconnues.
- Aisance dans la communication par téléphone.
- Capacité d’analyse juridique.
- Sens de la négociation amiable et de l’argumentation.
- Bonne capacité de synthèse.
- Appréciation du travail en équipe et sens de l’entraide.