Juriste en Information Juridique - Alternance H/F

Les missions du poste

Au sein du Pôle Relation Clients, vous interviendrez dans le département d'information juridique à Le Mans. Vous apporterez une assistance juridique par téléphone aux clients particuliers et professionnels dans le cadre de litiges de la vie quotidienne.

Vous serez responsable de :

• Répondre aux questions juridiques des clients par téléphone, tant pour la prévention que la résolution de litiges.
• Traduire le droit et le rendre accessible en fournissant une information ou une solution immédiate grâce à vos compétences juridiques et aux outils de recherche disponibles.
• Orienter les clients dans leurs démarches pratiques.
• Informer et assister la mise en œuvre de leur contrat de Protection Juridique.
• Analyser les problématiques et proposer des solutions concrètes, en utilisant votre expertise et votre écoute.

Vous évoluez dans un cadre de travail alliant rigueur, performance, créativité et esprit d'équipe.

Le profil recherché

• Diplômé(e) d’un Master 2 en Droit privé général ou approfondi (droit des affaires, des assurances, etc.) ou en droit privé et ses branches, avec des compétences juridiques à jour.
• Première expérience en relation client.
• Qualités d’écoute reconnues.
• À l’aise dans la communication par téléphone.
• Capacité d’analyse juridique.
• Sens de la négociation amiable et de l’argumentation.
• Bonne capacité de synthèse.
• Appréciation du travail en équipe et sens de l’entraide.

Avantages

• Rémunération attractive supérieure au minimum légal de l’alternance.
• Primes d’intéressement et de participation au prorata du temps de présence et selon les résultats du groupe.
• Contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon votre degré d’autonomie.
• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation d’examens.
• Restaurant d’entreprise.
• Avantages via le CSEE.
• Prise en charge à 75 % de votre abonnement aux transports collectifs.
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d’accès.