Juriste en Information Juridique - Alternance H/F

Les missions du poste

Vous intégrez une équipe de 140 collaborateurs au sein du Pôle Relation Clients, département d'information juridique de Covéa Protection Juridique, réparti sur deux sites (Le Mans et Noisy-le-Grand). Sous la responsabilité du manager de proximité, vous rejoignez une équipe de 15 juristes à Le Mans pour fournir une assistance juridique par téléphone aux clients particuliers et professionnels, dans le cadre des litiges de la vie quotidienne.

Votre rôle est essentiel :

• Répondre aux questions juridiques des clients par téléphone, soit dans le cadre de la prévention d’un litige, soit pour le régler.
• Traduire le droit et le rendre accessible en fournissant une information et/ou une solution immédiate grâce à vos connaissances juridiques et aux outils de recherche disponibles.
• Orienter les clients dans leurs démarches pratiques.
• Informer et assister les clients dans la mise en œuvre de leur contrat de Protection Juridique.
• Analyser les problématiques et proposer des solutions concrètes pour vos clients, grâce à votre expertise et votre écoute.

Le profil recherché

• Diplômé(e) d’un Master 2 en Droit Privé (général ou spécialisé) ou d’une formation équivalente, avec compétences juridiques à jour.
• Première expérience en relation client.
• Qualités d’écoute reconnues.
• Aise dans la communication par téléphone.
• Capacité d’analyse juridique.
• Sens de la négociation amiable et de l’argumentation.
• Bonne capacité de synthèse.
• Aimer le travail en équipe et l’entraide.

Avantages

• Rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l’alternance.
• Primes d’intéressement et de participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe.
• Contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon votre degré d’autonomie.
• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens.
• Restaurant d’entreprise et prise en charge à 75 % de votre abonnement aux transports collectifs.
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité des transports.