Juriste en charge des relations avec les usagers (H/F)
RESPONSABILITÉS :
Le/La juriste chargé(e) des relations avec les usagers assure une mission transversale au sein de la Direction des Affaires juridiques du GHT Grand Paris Nord-Est, couvrant les trois établissements du groupement. Il/Elle garantit la sécurisation juridique des activités hospitalières en apportant une expertise et un conseil aux directions et services, en assurant la veille réglementaire et en rédigeant les actes, conventions et notes juridiques nécessaires au bon fonctionnement des établissements. Il/Elle contribue également au suivi des autorisations d'activités de soins, à la gestion des coopérations institutionnelles et au contrôle de conformité des décisions administratives.
En parallèle, il/elle pilote la gestion des relations avec les usagers, en veillant au respect des droits des patients et à la qualité du traitement de leurs demandes. À ce titre, il/elle organise l'accès aux dossiers médicaux, coordonne le traitement des plaintes, réclamations et contentieux en lien avec les services concernés et les assureurs, et assure le suivi des signalements institutionnels. Il/Elle participe activement aux instances dédiées aux usagers, notamment la Commission des Usagers, et contribue aux actions d'amélioration continue de la qualité et de la prise en charge au sein du GHT.
PROFIL RECHERCHÉ :
Le poste s'adresse à un(e) juriste de formation supérieure en droit (droit hospitalier, droit de la santé, responsabilité médicale ou droit public), disposant idéalement d'une expérience dans un établissement de santé ou dans le secteur public. Une bonne maîtrise du cadre réglementaire applicable aux droits des usagers, aux activités de soins et à la gestion des contentieux est attendue.
Le/La candidat(e) se distingue par sa rigueur, son sens de l'analyse et ses qualités rédactionnelles. Doté(e) d'une aisance relationnelle, il/elle sait gérer des situations sensibles avec discernement, diplomatie et respect du secret professionnel. Autonome et organisé(e), il/elle apprécie le travail en équipe, sait prioriser ses missions et assurer un reporting fiable auprès de sa hiérarchie. Une capacité d'adaptation et une posture professionnelle adaptée à un environnement hospitalier exigeant sont indispensables.
