Juriste de protection juridique F/H information juridique

Description de l'entreprise

Covéa Protection Juridique est une filiale du groupe Covéa (MMA, MAAF et GMF), leader mutualiste de l’assurance en France. Avec 4,1 millions de clients, 423 juristes, plus de 113 000 litiges traités par an et 650 000 informations juridiques délivrées, nous plaçons l’expertise, la négociation et la satisfaction client au cœur de notre stratégie.

Notre mission

Être le démêleur des tracas du quotidien de nos assurés.

Description du poste

Au sein de la Direction relation clients, rejoignez l'une de nos 10 équipes dédiées à l’information juridique de Covéa PJ, réparties sur 2 sites Le Mans (72) et Noisy le Grand (93). Sous la responsabilité du manager de proximité, vous intégrez une équipe de 15 juristes en information juridique à Noisy‑le‑Grand (93) pour apporter à nos clients particuliers et professionnels une assistance juridique par téléphone dans le cadre des litiges de la vie quotidienne qu’ils peuvent rencontrer, et contribuez ainsi à démêler les tracas juridiques de nos clients.

Vos missions au quotidien

• Répondre aux questions juridiques des clients par téléphone, soit dans le cadre de la prévention d'un litige, soit pour le régler.
• Traduire le droit et le rendre accessible.
• Orienter les clients dans leurs démarches pratiques.
• Informer et assister les clients dans la mise en œuvre de leur contrat de Protection Juridique.
• Analyser les problématiques et proposer des solutions concrètes pour les clients.

Les atouts de ce poste

• Une formation initiale de 15 jours à nos produits et nos outils informatiques, puis des coachings assurés jusqu’à l’autonomie.
• Opportunité de participer à la construction de projets d'entreprise stimulants, notamment en lien avec les nouvelles technologies ou l’amélioration continue.
• Être proactif dans la transformation et l’amélioration continue de votre métier.
• Épanouissement dans un cadre de travail alliant rigueur, performance, créativité et esprit d'équipe.
• Actualisation permanente des connaissances juridiques.

Les avantages qui font la différence

• Salaire fixe de 37 540 € brut annuel incluant le 13ème mois et prime de vacances mensualisées.
• Prime de performance collective, primes d’intéressement et de participation liées au Groupe Covéa.
• 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles.
• Horaires variables au planning, du L au V de 8h à 18h30.
• Mutuelle + régime complémentaire santé (prise en charge employeur 60 %).
• Restaurant d’entreprise et avantages CSEE.
• Télétravail possible 2 jours par semaine sur validation du manager.
• Prise en charge frais transports à hauteur de 75 %, forfait mobilité durable.
• Noisy : parking, proximité RER A.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Master 2 en Droit Privé général ou approfondi (droit des affaires, droit de la consommation, droit du contentieux ou autres).
• Première expérience en relation client.
• Qualités d’écoute reconnues.
• Aisance dans la communication par téléphone.
• Capacité d’analyse juridique.
• Sens de la négociation amiable et de l’argumentation.
• Bonne capacité de synthèse.
• Appréciation du travail en équipe et esprit d’entraide.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez évoluer, par exemple, vers le rôle de juriste en gestion des litiges ou d’autres métiers au sein de Covéa PJ ou du groupe Covéa.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien téléphonique d'environ 15 minutes. Vous poursuivrez par un entretien RH en visio avec Louise afin de débriefer sur le poste, vos motivations et vos compétences. Vous terminerez par un entretien opérationnel en présentiel, avec l’un de nos managers d’équipe de Noisy le Grand.