Junior KYC Support Manager (all genders) (CDD - 11 months) (H/F)

Assister les propriétaires dans la complétion de leur dossier KYC par téléphone ou en visio (formulaire, documents, légalité) lorsque les équipes commerciales en font la demande.
Vérifier la conformité des documents (RIB, pièce d'identité, statut juridique, etc.).
Éviter les erreurs de configuration dans Adyen et le PMS de Holidu.
Communiquer avec les équipes internes (FinOps, CHT, Adyen) en cas de besoin d'intervention manuelle.
Maintenir une base de données à jour sur les statuts KYC pour anticiper les risques de blocage de paiement.
Proposer et améliorer les supports d'accompagnement pour les propriétaires (guides, vidéos tutoriel, checklists, webinar, etc).
Mettre en place un processus permettant aux équipes SM et AM de soumettre leurs demandes de support, tout en garantissant une efficacité optimale dans le rôle de support KYC.