Junior CX & Service Design Consultant — Omnichannel Impact

Deloitte Conseil recherche un Consultant Junior CX / Service Design pour intervenir sur des projets de transformation de l’expérience client, avec une approche centrée utilisateur et une orientation création de valeur. Vous travaillerez avec des équipes pluridisciplinaires sur des parcours omnicanaux et l’intégration IA.

Le poste implique des livrables concrets (personas, journey maps, blueprints, wireframes, prototypes) et des ateliers de co-conception, en collaboration avec les équipes