ITSM Solutions Consultant | Jira/JSM & ServiceNow

SII Nord recherche un(e) spécialiste ITSM pour accompagner les métiers dans la mise en œuvre et l’évolution des solutions de gestion des services IT. Vous serez l’interface entre les utilisateurs et les outils et interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des demandes, du recueil du besoin au support.

Vous travaillerez sur la configuration et l’intégration d’outils Jira, Jira Service Management et Confluence, en y intégrant des scripts et des automatisations pour optimiser les processus, et