ITSM Service Delivery Manager - Incident & Change Lead
AUBERVILLIERS, 93
il y a 14 heures
Motul recrute un Service Delivery Manager pour piloter le support N1 externalisé et l'équipe N2 interne, assurer la qualité de service et la gestion des incidents majeurs, ainsi que le pilotage du Change Management. Le poste implique une forte interaction métier et fournisseur, le suivi des SLA/KPI et l’optimisation des demandes, avec environ 600 tickets/mois et 20 changements par semaine.
Profil: plus de 3 ans en ITSM, ITIL recommandée, maîtrise Microsoft 365/AzureAD/Intune et outils ITSM
#J-18808-Ljbffr
Entreprise
Motul
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