Itom Stockage Nas - San H/F

Contexte

Assistance à Maîtrise d'oeuvre Infrastructure StockageDans le cadre d'une prestation d'Assistance à Maîtrise d'oeuvre, nous recherchons un ITOM Stockage NAS / SAN afin d'assurer le pilotage technique, le maintien en condition opérationnelle et l'amélioration continue des infrastructures de stockage critiques.Le consultant interviendra en étroite collaboration avec l'infogérant principal et les équipes d'exploitation afin de garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des environnements de stockage. Il sera un acteur clé dans le suivi des activités RUN, la gestion des incidents complexes, l'analyse des performances, la préparation des évolutions techniques et l'accompagnement des projets de transformation des infrastructures.

Missions

• Pilotage des activités RUN
• Superviser les activités d'exploitation et de support réalisées par l'infogérant principal.
• Assurer le suivi quotidien des infrastructures NAS et SAN.
• Veiller au respect des procédures d'exploitation, des normes de qualité et des bonnes pratiques.
• Contrôler les engagements de service et suivre les indicateurs opérationnels.
• Participer aux instances de pilotage et aux revues de service.
• Gestion des incidents et résolution de problèmes
• Assurer le suivi et la coordination des incidents liés aux infrastructures de stockage.
• Participer à la gestion des incidents critiques et coordonner leur résolution avec les différents intervenants.
• Réaliser les analyses de causes racines (RCA).
• Définir et piloter les actions correctives et préventives.
• Contribuer à l'amélioration des processus de gestion des incidents et des problèmes.
• Amélioration continue et optimisation des performances
• Identifier les goulots d'étranglement et les risques de dégradation des performances.
• Analyser les capacités et anticiper les besoins futurs.
• Proposer et mettre en oeuvre des plans d'optimisation des infrastructures.
• Définir et suivre les indicateurs de performance.
• Produire des tableaux de bord et des reportings opérationnels.
• Audits techniques et gestion des évolutions
• Réaliser des audits réguliers portant sur les infrastructures, les configurations et les capacités de stockage.
• Identifier les risques techniques, les écarts de conformité et les besoins de mise à niveau.
• Préparer les opérations de migration et de montée de version.
• Garantir le maintien en condition opérationnelle et le maintien en condition de sécurité des plateformes.
• Accompagner les projets d'évolution et de modernisation des infrastructures de stockage.
• Conseil et aide à la décision
• Évaluer les besoins d'investissement liés aux infrastructures NAS et SAN.
• Réaliser des études d'impact, de capacité et de faisabilité.
• Émettre des recommandations techniques et financières.
• Participer à la définition des feuilles de route technologiques.
• Accompagner les parties prenantes dans leurs choix d'architecture et d'évolution.