ITIL & Service Delivery Lead — Change & Crisis

FUNECAP GROUPE recherche un ITIL & Service Delivery Manager pour garantir la définition, la qualité et l’exécution des processus ITSM. Vous piloterez l’amélioration continue, la gestion des incidents et des indicateurs de performance.

Accompagné par la direction, vous mettrez en œuvre la feuille de route ITSM 2026, superviserez le Change Management, les comités CAB et les communications auprès des BUs et équipes techniques, avec GLPI comme outil principal.