ITIL Process Lead for IT Service Improvement

Experi recherche un/une Process Manager ITIL (F/H) à Vaison-la-Romaine pour piloter et optimiser les processus IT et opérationnels selon les bonnes pratiques ITIL. Vous assurerez la qualité de service, le pilotage des incidents et l'amélioration continue des processus afin de répondre aux exigences métier et objectifs de performance.

Vous animerez les gouvernances, suivrez les KPI et produirez des reportings destinés au management et aux parties prenantes, tout en garantissant le respect des