IT Support Engineer - Alternance

Description du poste

Alternance (Contrat professionnel ou contrat d'apprentissage)

Nantes

Entre 1 700 € et 2 100 € par mois, selon l'expérience

2 jours de télétravail par semaine

Bac + 3, Bac + 4

Niveau d'anglais requis : B2 (écoute et lecture, et expression orale)

Vous rejoindrez l'équipe IT de l'établissement nantais.

Responsabilités

• Support IT (50 %) : support de proximité et gestion des incidents IT de niveau 1 et 2 via l’outil de ticketing.
• Onboarding (30 %) : gestion des on‑boardings nantais : préparation des postes, organisations et anticipation des arrivées.
• Gestion des assets IT (20 %) : gestion du stock informatique : anticipation des achats, recyclage, mise à jour de l'inventaire.

Environnement technique

• OS : Windows 10/11 et macOS Tahoe
• Suite mail : Google Workspace, Slack, Bitwarden, Notion
• Bornes Wi‑Fi : Unifi / Ubiquiti
• IdP : Azure Active Directory
• Réseau DHCP, VPN : pfSense
• MDM : Microsoft Endpoint et Jamf
• VoIP : Zoom Phone et Ringover
• Visio : Zoom, G‑Meet

Profil recherché

• Curieux(se) : désir d’apprendre et de relever des défis.
• Sens du service : accompagner les utilisateurs avec empathie et pédagogie pour transformer chaque incident en solution rapide et durable.
• Rigueur : gérer chaque ticket avec soin et tenir à jour l’inventaire du matériel pour assurer un suivi précis de chaque intervention.

Processus de recrutement

• Entretien téléphonique (30 min) avec le recruteur.
• Entretien avec le futur manager (60 min).
• Petit oral : évaluation des compétences et rencontre avec la future équipe (45 min).
• Grand oral : présentation d’un sujet devant un panel de collègues (45 min).

Avantages

• Mutuelle Kenko : 100 % prise en charge (50 % pour le conjoint, 100 % pour les enfants).
• Carte restaurant Lucca.
• Abonnement Wellpass.
• Transport ou mobilité douce : 75 % remboursé chaque mois voire prime pour vélo/marche.
• Avantages CSE.