IT Support Engineer

IT Support Engineer

80 – 100 %

Du willst mehr sein als einfach eine Nummer. Du willst mitbestimmen, mitgestalten, anpacken und umsetzen. Du willst Eigenverantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen, selbstständig arbeiten, dich mit neuen Technologien weiterentwickeln. Du hast Freude an der Umsetzung von innovativen Lösungen für unsere Kundschaft und bist offen für ein junges, dynamisches Team, Spaß an der Arbeit, einen lockeren Umgang, den Wir‑Gedanken und flache Hierarchien. Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Du arbeitest aktiv in unserem Service, Support und Help Desk mit – Betreuung der Hotline sowie Bearbeitung und Triage der Support Tickets.
• Kleinere Anliegen löst du direkt und stellst eine klare und professionelle Kommunikation sicher – sowohl intern als auch extern.
• Du dokumentierst Störungen und Lösungswege präzise in unserem Ticket‑System.
• Du setzt die richtigen Prioritäten, behältst dank deiner strukturierten Arbeitsweise stets den Überblick und pflegst einen aktiven Austausch im Team.
• Du übernimmst Verantwortung und entwickelst bestehende Kundensysteme weiter.
• Bei all deinen Aufgaben setzt du auf eine optimale Kundenbetreuung mit dem Fokus auf Qualität, Optimierung und Effizienz.
• Das eigenständige Angehen von vielseitigen und technischen Herausforderungen rundet dein Aufgabengebiet ab.

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatik‑Ausbildung, vergleichbare Qualifikation oder Quereinsteiger:in mit entsprechender Berufserfahrung.
• 1 – 3 Jahre Erfahrung im IT Support, mindestens 1st Level.
• Breites IT‑Know‑how mit dem Wunsch, dieses stetig auszubauen.
• Innovationsgeist und Freude am Kundenkontakt – ob remote oder vor Ort.
• Kommunikativ, zuverlässig und motiviert – überzeugst jede:n Kund:in.
• Hervorragende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten inkl. Möglichkeit für Homeoffice, ausgewogene Work‑Life‑Balance durch 40‑Stunden‑Woche und 25 Ferientage.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Wissensaustausch; wir fördern deine individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Faire Löhne, Gleichstellung, sehr gute berufliche Vorsorge sowie zusätzliche finanzielle Benefits.