IT Supervisor

Le but du poste est d'assurer le bon fonctionnement des appareils technologiques (TIC) de l'école. La personne sera également le référent des activités de helpdesk notamment pour le service ICT du siège social.

Missions principales du poste

• Installation et configuration du matériel informatique, des systèmes d'exploitation et des applications pour les professeurs, les étudiants et les employés.
• Monitoring et maintenance des salles de classe, des systèmes informatiques et des réseaux
• Accompagner le personnel ou les partenaires extérieurs dans une série d'actions, soit en face à face, soit par
• courrier/téléphone, pour les aider à mettre en place des systèmes ou à résoudre des problèmes.
• Dépannage des problèmes système et réseau, diagnostic et résolution des pannes matérielles ou logicielles.
• Remplacement des pièces ou matériel si nécessaire
• Administrer les serveurs (APPLE), les ordinateurs de bureau (PC/APPLE), les imprimantes, les routeurs, les
• commutateurs, les pare-feux (CISCO), les téléphones, les assistants numériques personnels, les smartphones (BB/iPhone/Android), le déploiement de logiciels (Microsoft, Adobe, etc.), les mises à jour de sécurité et les correctifs.
• Résoudre les problèmes techniques liés aux réseaux locaux (LAN), aux réseaux étendus (WAN), aux réseaux sans fil (WiFi) et à d'autres systèmes.
• Fournir un soutien, y compris la documentation procédurale et les rapports pertinents
• Suivre des schémas et des instructions écrites pour réparer un défaut ou mettre en place un système
• Soutenir le déploiement de nouvelles applications/mise à niveau/mise à jour
• Configuration de nouveaux comptes et profils d'utilisateurs et gestion des problèmes de mot de passe
• Prioriser, gérer et répondre dans les délais convenus aux besoins du personnel, des professeurs et des
• Tester et évaluer de nouvelles technologies
• Former les utilisateurs d’ordinateurs aux nouvelles technologies mises en place
• Intervenir en tant que support lors d’évènements internes ou externes à l’école.
• Soutenir le développement de l'outil informatique
• Maintenir un lien constant avec le siège social basé à Milan