IT Service Manager — Service Delivery & ITIL Lead

MBDA, groupe européen leader dans la conception et la production de missiles, recherche un responsable prestations etservices IT. Vous collectez et analysez les besoins métiers, pilotez les contrats de prestation et garantissez la qualité des services délivrés, en veillant à l’atteinte des SLA et des KPI.

À travers les études d'impact et le handover avec le partenaire externe, vous bâtissez la feuille de route et assurez la veille technologique pour améliorer continuellement le catalogue de