IT Service Delivery & Run Manager

KLANIK recherche un Responsable Run/Qualité Service pour superviser le dispositif garantissant la qualité de service au quotidien sur l’ensemble du périmètre et coordonner les expertises nécessaires à la résolution des incidents.

Vous assurez le pilotage opérationnel, le suivi des KPI et des plans d’actions issus des post-mortems, et vous garantissez l’application des fondamentaux ITIL tout en animant l’équipe.