IT Service Delivery Lead — Run & Incident Excellence

KLANIK recherche un responsable RUN pour superviser le dispositif qualité de service sur l’ensemble du périmètre et coordonner les expertises nécessaires à la résolution des incidents.

Vous piloterez les KPI, assurerez l’application des processus ITIL et garantirez la continuité du service lors des incidents majeurs, tout en animant l’équipe et en rendant des Post‑Mortem clairs. Une approche d'amélioration continue est attendue.