IT Service Delivery Lead - Client Success & Ops

Jiliti recrute un Service Delivery Manager pour superviser le pilotage contractuel des comptes confiés et coordonner l’ensemble des parties prenantes. Vous serez rattaché(e) au Directeur du Customer Services et veillerez au respect des SLA, KPI et budgets.

Vous contribuerez aux réponses d’appels d’offres, piloterez les revues P&L et assurerez le transfert AVV vers RUN. Vous animerez les comités clients et serez l’interlocuteur privilégié des clients, avec un leadership fort et une forte