IT Service Delivery & Incident Manager

KAIMAN Services recrute un incident manager / process manager au sein de son centre de service. Vous pilotez la prestation externalisée de support niveau 1 (helpdesk), assurez l’intégration des évolutions techniques et garantissez la qualité de service.

Vous animez les plans d’amélioration de performance, analysez les incidents et proposez des solutions, en collaboration avec les équipes projets et les experts techniques.