IT Service Delivery & Incident Lead

OZITEM, acteur de la transformation digitale, recherche un Consultant Service Delivery & Incident Manager pour renforcer le RUN du Service Desk. Vous assurerez le pilotage opérationnel, suivrez les SLA et coordonnerez les actions avec les équipes internes et les fournisseurs.

Dans ce poste en Île-de-France, vous analysez les incidents sensibles, gérez les réclamations et produisez les tableaux de bord de performance.