IT Service Delivery & Incident Lead

Ozitem SA recherche un Consultant Service Delivery & Incident Manager pour piloter le Service Desk et améliorer les processus de production. Vous assurerez le suivi opérationnel, la résolution d’incidents et la satisfaction des métiers.

Vous animerez les comités, produirez des dashboards et contribuerez à des projets de transformation, en veillant au respect des SLA et des KPI et à la qualité des services fournis.