IT Project Director F/H - Poste ouvert au TÃlÃtravail

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Votre mission chez Odigo : Odigo est un éditeur de software CCaaS (Contact Center as a Service). Grâce à notre plateforme unique, nos clients peuvent répondre à toutes les questions et sollicitations de leurs clients finaux quel que soit le canal (voix, sms, chat, réseaux sociaux). Odigo compte aujourd’hui plus de 200 clients dans le monde et accompagne 400 000 agents de la relation client et ne cesse de s'affirmer leader mondial du CCaaS dans un marché très dynamique. Odigo est certifié Great Place to Work : 72% de nos employés estiment que c’est une société où il fait bon travailler. Pourquoi rejoindre Odigo ? Une culture forte, bienveillante. Un état d'esprit positif et d'entraide. De la convivialité et du fun, avec des rituels à l'échelle des équipes, du site et de l'entreprise. Une souplesse d'organisation, notamment grâce au télétravail. Si vous êtes résolument humain, pleinement engagé et ouvert, vous arrivez au bon moment pour prendre place dans une équipe à taille humaine et en hyper croissance ! La direction Services and Operations recrute un(e) : IT Project Director F/HCDI basé à Issy-les-Moulineaux (92).

Vos missions principales

• Respecter le cahier des charges et gérer l'équipe projet : Définir les livrables internes et contractuels du projet et assurer leur livraison dans le respect des délais, de la qualité attendue et des budgets initiaux.
• Piloter les aspects contractuels avec le client.
• Coordonner les équipes techniques en charge du delivery, définir et évaluer les missions.
• S'assurer de l'exécution et de la profitabilité des projets de transition, transformation et intégration.
• Réaliser le reporting du projet.
• Piloter la dimension financière du projet :
  • Piloter le budget du projet.
  • Gérer les achats.
  • S'assurer de la validation des jalons de facturation dans le respect des délais initiaux.
  • Contrôler les coûts associés dans l'outil financier.
• Gérer la satisfaction client :
  • Gérer activement la relation client.
  • Développer la relation client et fidéliser le client.
  • Gérer les risques.
  • Gérer les opportunités de développement.