IT Operations Specialist (ITOS) - Exploitation & Support IT - Aéronautique (IT) / Freelance

En tant qu'IT Operations Specialist, vous contribuerez à la disponibilité, à la performance et à la sécurité des environnements IT, dans un contexte international et sur des systèmes critiques. Vous assurerez le support opérationnel, participerez aux projets de transformation et veillerez au respect des engagements de service et des standards d'exploitation.

Vos principales missions seront les suivantes :

Exploitation et support opérationnel

• - Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et infrastructures
• - Superviser les systèmes et analyser les alertes techniques
• - Veiller au respect des engagements de service et des SLA
• - Diagnostiquer les incidents, coordonner leur résolution et assurer les escalades nécessaires
• - Participer à la gestion des incidents, problèmes, changements et événements

Administration et sécurité

• - Administrer les accès ainsi que les comptes utilisateurs et techniques
• - Veiller à la sécurité des systèmes et à l'intégrité des données
• - Participer au déploiement des correctifs, mises à niveau et évolutions techniques
• - Contribuer à l'application des bonnes pratiques de cybersécurité

Support aux projets

• - Accompagner les équipes projets lors de l'intégration de nouvelles solutions
• - Participer aux analyses d'architecture, de flux et aux études d'impact
• - Contribuer à la prise en compte des exigences non fonctionnelles
• - Participer à la préparation des mises en production et des dispositifs de support associés

Amélioration continue

• - Identifier les opportunités d'optimisation des processus et des outils d'exploitation
• - Proposer des actions visant à améliorer la fiabilité, la disponibilité et la performance des services
• - Participer aux revues techniques et à la gestion de l'obsolescence
• - Contribuer à la capitalisation et à l'enrichissement de la documentation opérationnelle

Livrables attendus :

• - Suivi et mise à jour des incidents, changements, problèmes et indisponibilités dans les outils ITSM
• - Rapports opérationnels, indicateurs de suivi et synthèses à la demande
• - Documentation d'exploitation, procédures techniques et bases de connaissances
• - Comptes rendus de réunion et suivi des plans d'actions
• - Dossiers de support, de mise en production et de reprise d'activité
• - Livrables d'infrastructure, de déploiement et de releases mineures

Modalités

• - Démarrage : ASAP
• - Durée : 3 mois renouvelables, vision long terme
• - Localisation : Toulouse
• - Rythme : temps plein, 2 jours minimum sur site par semaine
• - Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine
• - TJM indicatif : à préciser selon profil