IT Operations Manager H/F

Rattaché(e) directement au Directeur Infrastructure et Technologie, vous êtes le garant de la stabilité, de la performance, de la sécurité et de l'évolution de l'ensemble des infrastructures techniques du groupe. Vous pilotez la production informatique pour offrir un niveau de service aligné sur les standards de l'excellence du luxe.

Missions Principales

Vos responsabilités se déclinent en 4 grands piliers :

1. Pilotage Stratégique et Transformation Azure

• Définir et faire évoluer la roadmap des infrastructures (Cloud Azure / Hybride) en alignement avec les orientations de la direction infrastructure et technologie.
• Conduire les projets majeurs de transformation, d'architecture et de migration vers l'écosystème Azure à l'échelle internationale (hors briques IAM/Identités).
• Assurer une veille technologique active sur les services et innovations de Microsoft pour soutenir les besoins de production et du business (solutions omnicanales, IA, etc).

2. Gestion des Opérations, e-Commerce et Excellence Opérationnelle

• Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) et la haute disponibilité ($24/7$) des systèmes, réseaux et de l'ensemble de la plateforme e-Commerce internationale hébergée sur Azure, ainsi que des applications critiques (ERP, Supply Chain, POS Retail).
• Optimiser les performances et la scalabilité des infrastructures Azure pour absorber les pics de charge (lancements de collections, ventes privées, périodes de fêtes).
• Superviser et optimiser la gestion des incidents, des problèmes et des changements (méthodologie ITIL).
• Définir, suivre et garantir les engagements de services (SLA/SLO) auprès des directions métiers.
• Piloter les plans de continuité et de reprise d'activité (PCA / PRA) sur Azure, et en orchestrer les tests réguliers.

3. Gouvernance, Suivi Budgétaire et Management

• Manager, animer et faire grandir l'équipe technique interne (ingénieurs système, réseau, cloud Azure, administrateurs.
• Piloter et animer la collaboration avec les filiales et les directions régionales à l'international pour assurer l'alignement des standards techniques.
• Gérer les relations avec les partenaires externes (hébergeurs, éditeurs, infogéreurs, CDN) : négociation des contrats, suivi des KPIs et comités de pilotage.
• Piloter et suivre le budget alloué (OPEX/CAPEX) au département, en assurer le respect et optimiser les coûts cloud (Azure FinOps).

4. Sécurité Opérationnelle et Conformité (en lien avec le RSSI et l'équipe IAM)

• Veiller à l'application stricte de la politique de sécurité des systèmes d'information (PSSI) sur le périmètre des serveurs, réseaux et services cloud via les outils de sécurité Azure (Azure Security Center, Defender pour le Cloud).
• Collaborer avec le responsable des identités et des accès (IAM) pour assurer la bonne intégration et la sécurité des liaisons applicatives.
• Garantir la conformité aux réglementations en vigueur (RGPD, normes de paiement strictes PCI-DSS pour l'e-Commerce et le retail).
• Assurer le durcissement (hardening) des infrastructures face aux cybermenaces.

Profil Recherché

Expérience et Formation

• Formation : Bac+5 (École d'ingénieurs ou Master 2 en informatique).
• Expérience : 8 à 10 ans minimum d'expérience en gestion d'infrastructures complexes et production informatique, avec une expertise affirmée sur les environnements Microsoft Azure appliqués au e-Commerce international.
• Une expérience dans le secteur du luxe ou du retail haut de gamme est un plus.

Compétences Techniques (Hard Skills)

• Expertise Azure : Maîtrise approfondie de l'écosystème Cloud Azure (IaaS, PaaS, gouvernance technique, automatisation, landing zones). Les certifications Azure (ex: Azure Solutions Arc hite ct Expert ou Azure De vOps Engineer) seront fortement appréciées.
• Infrastructures Web & Réseaux : Excellente connaissance des CDN (Content Delivery Networks, Azure Front Door), de l'optimisation des performances web (mise en cache, temps de réponse), et des architectures réseaux internationales (SD-WAN, ExpressRoute, protocoles de sécurité).
• Systèmes & Bases de données : Solides connaissances des OS (Windows, Linux) et des architectures de bases de données hautement disponibles supportant les transactions en ligne sur Azure.
• Méthodologies & Gestion de coûts : Parfaite maîtrise du framework ITIL ; culture DevOps (Azure DevOps) et forte sensibilité aux pratiques FinOps (suivi des consommations et optimisation budgétaire Cloud).
• Langues : Anglais courant indispensable (contexte international avec des filiales, des plateformes et des équipes régionales basées à l'étranger).

Qualités Personnelles (Soft Skills)

• Culture du résultat et de l'excellence : Sens aigu du service client (tolérance zéro pour les interruptions de service sur le site e-Commerce et en boutique).
• Leadership et Communication : Capacité à fédérer des équipes internes/externes et à collaborer efficacement en transverse avec la direction, les partenaires ainsi que les autres experts de la direction technique (RSSI, Responsable IAM).
• Gestion du stress : Sang-froid éprouvé lors de la gestion d'incidents critiques (indisponibilité du site marchand, ralentissements de la supply chain) ou de crises cyber.
• Pragmatisme et Agilité : Savoir concilier la rigueur des processus de production avec la flexibilité et la rapidité demandées par l'univers du e-commerce.

Rémunération : 74 – 83 k€ brut annuel, selon profil et expérience.

À compétence égale, priorité aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

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