IT Major Incident Lead – Downtime Reduction & Coordination

Bénin Digital en Occitanie recherche un Incident Manager pour gérer les incidents majeurs IT au sein de la DSI. Le candidat devra assurer la coordination des équipes, analyser les impacts, et garantir la traçabilité des incidents. Une expertise en ITIL et Service Now est essentielle pour contribuer à l'amélioration continue des services.

Ce poste est une opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique, avec un reporting régulier sur l'activité et la satisfaction client au cœur des priorités.