IT Helpdesk Support CDD 6 mois

UroMems est une société pionnière dans la conception, le développement et la commercialisation de dispositifs médicaux implantables actifs, transformant la prise en charge des troubles urologiques.

Vous travaillerez dans le département IT, sous la responsabilité du Responsable Informatique .Vos missions seront les suivantes :

• Traiter les demandes et les incidents des utilisateurs via un outil de ticketing
• Intervenir sur les postes de travail et les périphériques
• Identifier et résoudre les problèmes courants
• Administrer les comptes utilisateurs, gérer les accès et les mots de passe
• Prendre en charge la bureautique et les applications standards
• Préparer et installer les postes informatiques
• Accompagner l’intégration et le départ des collaborateurs (IT onboarding/offboarding)
• Solliciter le support de niveau 2 en cas de besoin
• Suivre les procédures internes et appliquer les règles de sécurité
• Informer et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT
• Maîtrise des environnements Windows
• Bonnes bases en assistance informatique et dépannage de postes
• Notions sur Active Directory / Microsoft 365 sont appréciées
• Qualités relationnelles, rigueur et sens du service
• Diplôme Bac à Bac+2 en informatique

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail stimulant, collaboratif et innovant.