IT Crisis Leader — Major Incident & Change Champion

OPEN recherche un Incident Manager (F/H) pour son agence de Metz. Vous piloterez les incidents majeurs, organiserez les cellules de crise et assurerez la communication entre équipes techniques, utilisateurs et management.

Vous assurerez aussi la gestion des problèmes et des changements, veillerez au respect des SLA/OLA et contribuerez à l’amélioration continue des processus ITSM et du reporting.