INTERNATIONAL HEAD OF RETAIL EDUCATION FRAGRANCE

En collaboration étroite avec les marchés & régions majeurs et également avec les Catégorie Parfums (Direction Marketing Parfum Iconiques et Direction Marketing Haute Parfumerie), vous définissez et pilotez la stratégie Retail Education PARFUM pour la marque Parfums Christian Dior. A savoir :

• Définir la stratégie de BLENDED LEARNING et piloter son déploiement auprès de la communauté Retail Education monde pour tous les circuits de distribution dans une démarche systématique d’engagement des BCs (Beauty Consultants) en prenant en compte les besoins du business et des marchés : o Encourager systématiquement l’innovation (formats, angle, services, trainingtainment…) pour renforcer notre dimension d’unicité et la désirabilité. o Répondre aux nouvelles exigences des marchés et clients en intégrant toutes les dimensions d’omnicanalité, de retail performance et de client data pour renforcer la dimension business de tous nos supports et garantir l’excellence de l’expérience client. o S’inscrire dans une démarche d’amélioration continue et best-in class sur la performance de nos supports en pilotant la mesure (KPIs quali et quanti) de l’impact sur la performance.
• Piloter le career path Parfums, son évolution et son déploiement, en répondant à nos enjeux de marque Leader (conserver notre esprit pionnier et la supériorité de nos équipes) dans un marché ultra-compétitif. Piloter en étroite collaboration avec les marchés le développement des populations (spécialistes et experts) et leur certification.
• Animer et développer les SPÉCIALISTES Parfums au travers de workshops régionaux (3 par an) et de sessions de formation à distance.
• Au cœur de notre mission sur l’EXPERIENCE CLIENT, et en contribution étroite avec le marketing International, développer et piloter l’ensemble des guidelines & scenarios sur les Services en B&M et online. Contribuer à tous les enjeux business development: développement des Masterclass, expression merchandising sur les fonctionnali...