Instructeur des dossiers des abonnés (H/F)

• Cadre d'emploi des agents administratifs (catégorie C)

Le défi à relever

Rejoignez l'équipe accueil, de la direction de l'eau et de l'assainissement. Vous serez chargé d'accueillir les demandes des abonnés par tous canaux mis à disposition, de les instruire et de délivrer les réponses aux abonnés.

• Instruire les demandes numériques d'abonnement, de résiliation, de mensualisation et de prélèvement à la facture.
• Programmer les interventions techniques de pose, dépose et relève des compteurs pour résiliation ou abonnement.
• Traiter les formulaires de contacts sur Simpl'ici.

• Maîtrise des outils informatiques de bureautique et habitude à l'utilisation de logiciels métiers
• Appétence pour l'outil informatique
• Aptitudes relationnelles, sens de la pédagogie, esprit logique, empathie
• Aptitude au travail en équipe, en autonomie et à rendre compte
• Ecoute, ouverture d'esprit, curiosité intellectuelle, capacité à proposer et à conceptualiser
• Sens des priorités, disponibilité, réactivité, bonne organisation, anticipation

Votre salaire

Rémunération brute mensuelle à partir de 1823,03 €.