Inspecteur technique
À propos de Zoomlion:
Zoomlion est un groupe industriel international parmi les leaders mondiaux dans la fabrication d'engins de construction, de levage et de machines agricoles. Présent dans plus de 100 pays, le groupe poursuit son développement en Europe et renforce son organisation après-vente afin d'offrir à ses clients un accompagnement technique de proximité et un niveau de service à la hauteur de ses ambitions. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien SAV Itinérant – Engins de Terrassement pour accompagner le développement de notre réseau de concessionnaires et garantir l'excellence de notre service après-vente.
Tous les candidats potentiels doivent lire attentivement les détails suivants de cet emploi avant d'envoyer leur candidature.
Vos missions:
- Accompagner et développer le réseau de concessionnaires afin de garantir un niveau de service conforme aux standards de Zoomlion.
- Réaliser des audits techniques des ateliers et assurer le suivi des plans d'amélioration.
- Apporter un support technique aux concessionnaires et accompagner les techniciens lors d'interventions complexes sur le terrain.
- Diagnostiquer et résoudre les pannes mécaniques, hydrauliques et électriques sur les engins de terrassement.
- Intervenir rapidement auprès des concessionnaires et des clients stratégiques afin de garantir la continuité des opérations.
- Réaliser des inspections préventives des machines et formuler des recommandations techniques.
- Identifier les opportunités de vente de pièces détachées, de contrats de maintenance et de services après-vente.
- Développer la satisfaction client en assurant un accompagnement technique de qualité.
- Assurer le reporting des interventions et remonter les problématiques qualité afin de contribuer à l'amélioration continue des produits.
- Participer au déploiement des campagnes techniques et des mises à jour constructeur.
Compétences recherchées
- Solides connaissances en mécanique, hydraulique, électricité et électronique appliquées aux engins de travaux publics.
- Maîtrise des techniques de diagnostic et des outils de diagnostic constructeur.
- Capacité à intervenir de manière autonome sur des pannes complexes.
- Bonne connaissance des engins de terrassement et de leur maintenance.
- Sens du service client et excellentes qualités relationnelles.
- Esprit d'analyse, rigueur et capacité à résoudre des problèmes techniques.
- Aptitude à accompagner et former les techniciens des concessionnaires.
- Sensibilité commerciale permettant d'identifier des opportunités de développement des ventes de pièces et de services.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des logiciels CRM ou de gestion des interventions.
- Excellente organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités dans un environnement terrain. xuezdbg
- Disponibilité pour des déplacements fréquents sur le secteur confié.