Inside Service Sales (m/f/d)

Job Overview

En qualité de Inside Service Sales, votre mission sera de préparer et envoyer les offres de prix selon les préconisations techniques externes (Clients, Commerciaux terrain) et des prix marchés et les préconisations stratégiques internes. Vous participez à la satisfaction client avec l’atteinte des objectifs financiers et qualitatifs, contribuez au développement commercial du territoire et aux efforts de l’équipe Customer Expérience (Satisfaction Client) pour l’amélioration de l’indice de satisfaction NPS. Vous reporterez directement au Service Sales Team Leader.

Responsibilities

• Répondre aux demandes d’offres de prix des clients pour la partie pièces détachées, huiles, Inhouse, Field service, STC selon le territoire géographique attribué le cas échéant.
• Préparer et contrôler la documentation commerciale, par exemple en créant de nouveaux profils de clients, en mettant à jour les bases de données des clients.
• Responsable de la vente par téléphone des clients qui appellent, et du transfert des intérêts potentiels vers les commerciaux itinérants, le cas échéant.
• Effectuer des appels de vente vers les clients et prospects existants et perdus.
• Soutenir le reste de l'équipe de vente en identifiant les opportunités de vente incitative et en maximisant notre part de clientèle.
• Maintenir une relation de travail et une communication solide entre les clients et les parties prenantes internes.
• Soutenir le travail de l'administration des ventes.
• Développer et entretenir de bonnes relations avec les clients et veiller à ce que le service après-vente soit d'excellente qualité.
• Fournir lors de l’utilisation de C4C des données utiles sur les ventes, y compris sur les délais d'établissement des devis et les ratios de commandes (y compris les rapports sur les commandes perdues).
• Suivre des formations, si nécessaire, pour développer les connaissances et les compétences pertinentes.
• Respecter la politique de santé et de sécurité.
• Entreprendre des projets ad hoc (campagnes, autres initiatives de marketing) selon les besoins.
• Effectuer des ventes croisées avec les services appropriés.

Qualifications

• Niveau du diplôme : minimum Bac+3 Technique et commerciale
• 5 années d'expérience dans le domaine commercial
• Un Anglais courant à l’écrit et à l’oral
• Être à l’aise avec les outils informatiques : Pack office, CRM, Power BI, IA

Benefits

• Culture of trust and accountability
• Lifelong learning and career growth
• Innovation powered by people
• Comprehensive compensation and benefits
• Health and well-being

Location

Ce poste implique que vous travaillez sur place, dans nos locaux situés à Bourg-Les-Valence (26) ou Les Ulis (91), France.