Inside Sales Representative

Lieu : Étampes, France

Piab améliore la productivité, la durabilité et la sécurité de ses clients en faisant progresser l’automatisation industrielle grâce à la technologie du vide. Depuis 1951, nous accompagnons des clients dans la logistique / l’e‑commerce, l’agroalimentaire, la pharmacie et l’automobile avec des solutions innovantes d’automatisation par le vide.

Présentation du rôle

En tant qu’Internal Technical Sales, vous soutenez notre équipe de vente externe ainsi que nos clients en France dans la sélection et l’optimisation des solutions d’automatisation par le vide Piab (ventouses, éjecteurs, préhenseurs, systèmes). Vous travaillez principalement au bureau (avec des visites clients occasionnelles si nécessaire) et êtes un interlocuteur technique clé pour les demandes et les offres.

Ce poste constitue une excellente prochaine étape pour une personne issue de la maintenance, du service sur le terrain ou d’un autre rôle technique qui souhaite évoluer vers une fonction interne, orientée client, en vente technico‑commerciale tout en restant proche de la technologie.

Principales responsabilités

Vous allez :

• Gérer les demandes techniques des clients et de l’équipe commerciale (téléphone, e‑mail, Teams).
• Analyser les applications (machine, produit, cadence, environnement) et définir les solutions Piab adaptées.
• Réaliser des dimensionnements et calculs de base à l’aide des outils et directives Piab.
• Préparer des devis techniques et des propositions de solutions en collaboration avec l’équipe commerciale.
• Assurer un support de mise en service / dépannage à distance ; coordonner le support sur site lorsque nécessaire.

Collaboration client et interne

Vous allez :

• Agir comme contact technique pour les ingénieurs, techniciens, acheteurs et chefs de projet chez les clients.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale externe sur les projets et opportunités clients.
• Enregistrer les activités clés, opportunités et contacts dans le CRM (Salesforce).
• Contribuer à des formations produits simples en interne et en externe (après votre intégration).
• Soutenir les essais et tests dans le laboratoire interne lorsque nécessaire pour valider des concepts.

Formation & expérience

• Diplôme technique ou formation professionnelle (par ex. maintenance industrielle, mécanique, automatisme, mécatronique) ou expérience pratique équivalente.
• Expérience en environnement industriel dans une fonction technique, de maintenance, de service ou d’installation.
• Une première expérience de contact client (service, hotline, mise en service) est un plus, mais pas obligatoire.
• La connaissance de la technologie du vide et/ou de l’automatisation industrielle (robots, convoyeurs, préhenseurs) est un avantage.

Compétences & état d’esprit

• Apprécie le travail avec des équipements industriels et des composants d’automatisation, et est motivé(e) à appliquer ce savoir‑faire dans un rôle de support technico‑commercial / support client.
• Capable d’effectuer des calculs techniques de base avec des outils et modèles (aucune conception d’ingénierie requise).
• Communicateur(-trice) clair(e), capable d’expliquer simplement des sujets techniques à différents profils.
• Structuré(e), sensibilisé(e) à la sécurité, avec une approche logique de la résolution de problèmes.
• Curieux(-se), désireux(-se) d’apprendre et de prendre la responsabilité de vos tâches et dossiers clients.
• Esprit d’équipe avec un haut niveau de fiabilité et d’intégrité.
• Très bon niveau de français ; bon niveau d’anglais pour la communication interne et les outils (la maîtrise parfaite n’est pas requise).
• À l’aise avec les outils bureautiques standard ; une expérience CRM (par ex. Salesforce) est un plus.

Veuillez noter : un permis de travail valide pour la France est requis ; les candidatures sans permis de travail valide ne pourront pas être prises en compte.