INSIDE SALES H/F

Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous aurez la charge d’administrer un portefeuille de clients existants en assurant une gestion commerciale proactive. Vous contribuerez à maximiser la satisfaction client, les opportunités de ventes et l’efficacité opérationnelle grâce à une gestion rigoureuse des commandes, un suivi personnalisé, et une optimisation des processus administratifs et financiers. Vos missions principales : 1.

• Traiter les commandes (réception, saisie, analyse et validation des bons de commandes). S’assurer de disposer des spécifications clients à la bonne révision et validées par les services concernés. Transmettre les informations nécessaires à la création de nouveaux clients (comptabilité) et à la création de nouveaux articles (méthodes, usines). Administrer la commande et le transport. Saisir et suivre les commandes dans l’ERP en garantissant la précision des informations (produit, prix, quantité, délais, conditions). Transmettre les accusés de réception aux clients et assurer une communication continue sur l’état des commandes (retards, modifications, facturation avancée). Gestion des livraisons et des paiements : Coordonner les livraisons avec le service expédition, en respectant les termes contractuels. Émettre les factures et suivre les paiements clients selon les procédures du Groupe, en anticipant les retards ou problèmes éventuels. Optimiser le besoin en fonds de roulement (BFR) via une réduction des délais de paiement et une gestion proactive des échus. Répondre aux demandes administratives des clients (suivi documentaire, gestion de plateforme Bto

• Enregistrer et faire un suivi spécifique pour les commandes d’échantillons ou d’essais. 2. Relation client et développement commercial Répondre et traiter les demandes des clients en fournissant des offres tarifaires précises basées sur les grilles approuvées et les capacités internes. Etablir une relation de p...