Ingénieur technico-fonctionnel support N3 Rennes, France (H/F)

Offre n° – Ingénieur technico-fonctionnel support N3 – Rennes, France (H/F)

Au sein d’un dispositif de support applicatif de niveau 3, vous garantirez le maintien opérationnel de l’ensemble des applications du périmètre affecté. Vous ferez principalement de l’analyse et de la résolution de tickets transmis par les supports de niveau 2 ou les métiers sur le terrain.

Responsabilités

• Gestion et analyse des tickets : investigation, recherche et analyse dans les bases de données, logs serveur, pilotage de la résolution des incidents et accompagnement des utilisateurs métiers.
• Contrôle et reporting : contrôle et reporting des applications (quotidien / hebdomadaire).
• Amélioration : création d’outils d’analyse et de supervision, amélioration des modes opératoires suite aux nouveaux contrôles, optimisation des échanges entre chaînes de soutien et responsables d’application.
• Curiosité / autonomie : documentation des anomalies passées et de l’évolution des applications, proposition de résolutions et entraide de groupe, apport d’un regard critique pour enrichir la démarche d’amélioration.

Compétences techniques

• DB2 (SQL)
• JCL / REXX sur Z/OS
• Connaissance des applications du périmètre

Qualifications

• Diplômé ingénieur dans le domaine de l’informatique.
• Curiosité, organisation, excellente communication.
• Expérience : débutant accepté.

Type de contrat

• CDI (contrat travail).