Ingénieur/Technicien Support Technique H/F AvenAo CDI France Ile-de-France Montigny-le-Bretonne[...]

Ingénieur/Technicien Support Technique H/F

France Ile-de-France Montigny-le-Bretonneux (78)

Envie de façonner le futur avec un acteur de la high-tech? Rejoignez Prodways Group , spécialiste de l’impression 3D industrielle et professionnelle!

Pourquoi nous choisir ?

• Une entreprise technologique à taille humaine avec l’esprit start-up et l’agilité de nos débuts.
• Une culture où l’audace et la collaboration font partie de notre ADN.
• Un environnement stimulant, où vos idées et votre potentiel sont valorisés.

Votre prochain défi ? Ingénieur/Technicien Support Technique

Intégrez notre filialeAvenAo by Prodways ,l’intégrateur ultra-dynamique des solutions SOLIDWORKS. Sur notre site de Montigny-le-Bretonneux (78), vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et utilisateurs de nos solutions SOLIDWORKS.

Rattachement hiérarchique : Vous serez rattaché au Responsable Expérience Client et Innovation .

• Répondre aux demandes de support technique des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques signalés par les utilisateurs;
• Fournir des conseils et des solutions aux utilisateurs pour les aider à résoudre leurs problèmes;
• Documenter et suivre les problèmes signalés par les utilisateurs;
• Collaborer avec d’autres équipes internes pour résoudre les problèmes complexes;
• Participer à l’amélioration continue des produits et services en fournissant des commentaires et des suggestions basés sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs;
• Participer à l’optimisation de la satisfaction client en assurant un support réactif, clair et de qualité.

Ce que nous recherchons:

• Diplômé d’un BAC+2/3 minimum en génie mécanique ou école d’ingénieur en mécanique ou généraliste ;
• Expertise technique dans le domaine de la CAO et maîtrise de SolidWorks ;
• Expérience dans l’accompagnement et/ou formation d’utilisateurs ;
• Orientation client, excellentes capacités d’écoute et d’analyse pour cerner rapidement les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées;

Ce que nous vous offrons :

• CDI , à pourvoir dès que possible;
• Télétravail (2 jours/semaine)pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso;
• RTT pour préserver votre bien-être;
• Tickets restaurant pour vous régaler sans culpabiliser;
• Les avantages d’unCSE (loisirs, sorties, offres partenaires, etc.);
• Un environnement de travail proche du centre-ville et des transports.

Prêt à nous rejoindre ? Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de l’innovation.

Notre process de recrutement :

• Un premier échange téléphonique de 30 minutes avec notre équipe Recrutement pour mieux vous connaître et valider l’adéquation avec le poste.
• Un entretien (physique ou visio) avec les Ressources Humaines / Manager pour échanger plus en détails sur vos compétences et notre projet.
• Un dernier entretien (facultatif), pour finaliser ensemble cette belle opportunité !

Chez Prodways Group, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons en faveur de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et veillons à favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap.