Ingénieur Systèmes & Téléphonie F/H
Expert Systèmes & Téléphonie Genesys Engage F/H
N'attendez pas pour postuler après avoir lu cette description ; un grand nombre de candidatures est attendu pour cette opportunité.
Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN .
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025 , Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France , notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT , Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.
Contexte
Dans le cadre de la gestion et de l’évolution de solutions de centre de contact Genesys Engage , Experis accompagne un acteur majeur du secteur de l’assurance dans l’optimisation de ses plateformes critiques à forte volumétrie.
Vos missions
- Assurer une veille technologique autour des systèmes d’exploitation et des solutions Genesys
- Participer aux études d’architecture technique et à l’évolution des plateformes
- Qualifier les plateformes informatiques et contribuer aux choix techniques
- Intégrer, paramétrer et adapter les logiciels de base et systèmes
- Concevoir, développer et intégrer des outils, interfaces et programmes utilitaires
- Conseiller et assister les équipes dans la mise en œuvre des solutions techniques
- Intervenir en support niveau 3 (N3) auprès des équipes de production
- Réaliser des actions de routage, debug du bandeau Genesys et gestion des opérateurs
Compétences techniques attendues
- Expertise sur Genesys Engage (routage, bandeau, gestion des opérateurs)
- Solide maîtrise des systèmes d’exploitation (Linux/Unix, Windows Server)
- Compétences en architecture technique et intégration de solutions complexes xuezdbg
- Capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents critiques
- Connaissances des environnements de production à forte disponibilité
Compétences savoir‑être attendues
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Rigueur et sens du service
- Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs techniques variés
- Autonomie et proactivité
- Bon niveau de communication, écrite et orale
Pourquoi rejoindre Experis ?
En rejoignant Experis, vous évoluez au cœur de projets stratégiques, sur des environnements techniques exigeants, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé pour développer durablement vos compétences.