Ingénieur Support Télécom Niveau 3

Responsabilités

• Expertise technique : Être le référent technique sur les éléments mobile core network, la signalisation, l'interconnexion et le roaming.

• Résolution d'incidents : Gérer les incidents de niveau 3, analyser les causes profondes et mettre en œuvre des solutions correctives.

• Gestion de problèmes : Identifier les problèmes récurrents, mener des analyses approfondies et proposer des solutions durables pour améliorer la stabilité et la performance du réseau.

• Configuration et déploiement : Participer à la configuration des équipements réseau et à la mise en œuvre des interconnexions opérateurs.

• Optimisation : Améliorer l'opérabilité des composants développés en interne (SBC, GMSC, SMS-C, SRF, etc.).

• Documentation : Contribuer à la rédaction de la documentation technique pour faciliter la compréhension et la maintenance des systèmes.

• Disponibilité : Participer aux astreintes pour assurer la continuité de service et la réactivité en cas d'incident.

Qualifications

• Formation : Diplôme d'ingénieur télécom ou d'un troisième cycle diplômant en télécommunications.

• Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans le support technique de réseaux mobiles, avec une expertise en mobile core network et signalisation.

• Compétences techniques :

  • Connaissance approfondie des services et architectures mobiles (Subscriber Data Management, Services Voix, SMS, Roaming).

  • Maîtrise des protocoles télécoms (SS7, Diameter, CAMEL, MAP, SIP, ISUP).

  • Expérience avec les plateformes HLR/HSS, STP, DEA, Softswitch/MSC/G-MSC.

  • Maîtrise de Wireshark pour l'analyse de trafic réseau.

  • Compétences en analyse de données et statistiques, avec une bonne maîtrise de SQL.

  • Excellente maîtrise des environnements Unix/Linux.

  • Une expérience de la virtualisation (VMware, KVM, Xen) serait un plus.

• Qualités personnelles :

  • Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.

  • Curiosité et force de proposition pour l'amélioration continue.

  • Résistance au stress et capacité à gérer les situations d'urgence.

  • Sens du service et excellent relationnel avec les clients et les équipes internes.

  • Motivation, passion et investissement dans votre travail.

  • Fibre opérationnelle et capacité à prendre des décisions rapides.

• Langues : Maîtrise courante de l'anglais, indispensable pour ce poste.