Ingénieur Support Technique SaaS IA – Fiabilité et Réactivité

Skeells recherche un ingénieur support technique pour accompagner nos clients et garantir la fiabilité de notre plateforme SaaS IA. Vous serez la première ligne de défense face aux incidents de production et le référent technique auprès de l'équipe engineering.

Vous triez les alertes via Grafana, Sentry et Better Stack, reproduisez les anomalies et coordonnez les incidents P1/P2 avec les équipes techniques, tout en assurant une communication client claire et documentant les procédures.